Panorama competitivo para proveedor líder de servicios de la salud en los Estados Unidos

Acerca del Cliente

El cliente es la compañía sin ánimo de lucro más antigua y grande de los Estados Unidos, dedicada al cuidado de la salud familiar. Basada en la ciudad de Nueva York, cuenta con más de 12.000 empleados y un censo promedio de 30.000 pacientes. Los profesionales clínicos realizan más dos millones de visitas por servicios cada año.

Reto del Negocio

La compañía estaba considerando transformar su modelo operativo para ser parte del Sistema Integrado de Servicio (SIS). Como parte del plan de transformación necesitaban entender mejor su entorno competitivo, conocer sus principales actores y definir cuál sería el mejor perfil de un jugador en su clase. Esto les ayudaría a articular las mejores prácticas en la industria que pudieran implementar, una vez inicien su proceso de transformación para ser parte del SIS. 

Cómo ayudamos

Growth Decisions creó un completo plan de investigación para abordar los retos que la empresa pudiera enfrentar en el proceso de transición. Se combinaron investigaciones de tipo primario y secundario, logrando los siguientes resultados:

1.    Identificación de alto nivel de las tendencias de la industria que afectan el ámbito, velocidad y configuración del nuevo modelo de operación 
2.    Mapeo y segmentación de los principales jugadores en la industria, por geografía y mix de producto
3.    Perfil de cada uno de los jugadores más relevantes, incluyendo indicadores clave de gestión,  foco geográfico, grado de integración, perfil de gestión, estructura, mix de producto y modelo operativo
4.    Síntesis de las mejores prácticas, más frecuentes en los jugadores clasificados como los mejores en su clase, que pudieran convertirse como guía base para emprender una transición de esta dimensión.   

Más de cinco jugadores claves fueron identificados y perfilados en detalle. Cinco mejores prácticas fueron identificadas entre los jugadores más destacados y se analizaron y documentaron las implicaciones del plan de transición, para facilitar su proceso.

El proceso de investigación de mercados y análisis realizados por Growth Decisions fueron claves para lograr un  plan de transición sólido, minimizando el riesgo de ejecución y evitando cualquier alteración en la prestación del servicio. 


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 Growth Decisions Inc. All rights reserved.

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